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  • 银联卡紧急援助服务
    UnionPay Card Emergency Assistance Service
    首页>服务与产品>银联卡紧急援助服务

      持卡人在旅途中发生银联卡丢失、损坏和失效等,但仍急需使用现金或用卡的紧急情况,可申请银联提供的紧急援助服务。中国境内外持卡人可致电其发卡行客服电话或所在地银联服务电话,申请最高等值5,000美元的紧急现金支援;中国境外发行的银联卡(预付费卡除外)持卡人可致电其发卡行客服电话或所在地银联服务电话,申请紧急补发卡片。

    紧急现金服务

      紧急现金服务面向境内外银联卡(卡号以62开头)持卡人,为持卡人在旅行期间发生无法使用银联卡、但需从银联卡取款的情况,提供现金支援。
    服务申请便捷,持卡人可拨打国内发卡行客服热线或银联客服热线进行申请,随后前往紧急现金受理网点领取现金。紧急现金支援最快可在当天完成(视发卡行授权与服务网点实际情况而定)。

          目前,银联紧急现金服务网络覆盖190个国家和地区的超过40万家爱思卡以及20个国家和地区的当地合作银行网点。香港、澳门、台湾、日本、新加坡、韩国、柬埔寨、越南、菲律宾、泰国、印度尼西亚、英国、法国、德国、俄罗斯、意大利、卢森堡、美国、加拿大和澳大利亚等20个国家和地区可以通过指定当地银行网点提供紧急现金服务。中国境内的124个城市、超过1万家网点提供此服务。

           该服务从2011年9月起开始提供,服务须由发卡行授权。

           紧急现金服务申请流程:

           1.持卡人拨打发卡行客服热线或银联客服热线申请此服务。
           2.发卡行对持卡人进行身份验证,同时收集服务所需信息。
           3.发卡行向持卡人确认服务内容和网点地址。
           4.持卡人按照事先确定的服务内容前往服务网点领取紧急现金、
           5.持卡人事后归还紧急现金本金并支付手续费。

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    紧急补卡服务

           紧急补卡服务是面向中国境外发行的银联卡(卡号以62开头)持卡人,为持卡人在旅行期间遭遇卡片遗失、遭窃或失效等,提供紧急补发支援。
          
           服务申请便捷,持卡人可拨打发卡行客服热线或银联客服热线进行申请,补发卡片将通过全球快递送至持卡人指定地点。紧急补卡服务最快可在当天完成(视发卡行授权与持卡人所在地实际情况而定)。

           银联卡紧急补卡服务通过快递递送卡片,可实现全球覆盖。

           该服务从2016年6月起开始提供,服务须由发卡行授权。

           紧急补卡服务申请流程:

           1.持卡人拨打发卡行客服热线或银联客服热线申请此服务。
           2.发卡行对持卡人进行身份验证,同时收集服务所需信息。
           3.发卡行向持卡人确认卡片递送信息。
           4.持卡人签收通过国际快递递送的补发卡片。
           5.持卡人事后缴纳相应服务费及手续费。
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